Inteligencia Institucional: – Dirección Estratégica Informática USACH

Tecnologías emergentes como inteligencia artificial, automatización y analítica avanzada permiten anticipar escenarios, optimizar decisiones y diseñar servicios centrados en las personas. Desde la clasificación automática de documentos hasta el acompañamiento predictivo del estudiantado, estos desarrollos fortalecen una gestión proactiva, eficiente y empática.

Chatbots con Propósito

Asistentes virtuales desarrollados en comunidad, a partir de procesos participativos con funcionarios/as, académicos/as y estudiantes. Más que responder preguntas, comprenden su entorno, mejoran con el uso y fortalecen una cultura de servicio empática, colaborativa y centrada en las personas.

Clasificación Inteligente de Documentos

Sistema basado en inteligencia artificial que automatiza la identificación y derivación de expedientes, según tipo, urgencia y unidad responsable. Mejora la experiencia usuaria, reduce la carga operativa y permite una tramitación oportuna, con una automatización que complementa, sin reemplazar, el juicio humano.

Analítica Predictiva

Tecnología que anticipa escenarios y personaliza el acompañamiento estudiantil. Permite proyectar demanda académica, optimizar recursos y detectar señales de alerta, como riesgo de deserción o sobrecarga. Una herramienta clave para tomar mejores decisiones y acompañar con datos y empatía.empática, colaborativa y centrada en las personas.

Módulo SEA-BPE

Visualizaciones dinámicas para monitorear atenciones, citas agendadas, tasas de finalización y solicitudes por unidad académica. Permite detectar cuellos de botella, anticipar sobrecargas y ajustar recursos, transformando el agendamiento en una herramienta de planificación inteligente y mejora continua.

Colaboración